Livraison

Livraison

Pour les commandes provenant du France, nos collaborateurs traitent la commande dans un délai de 1 à 2 jours.

Une fois la commande traitée, nos collaborateurs envoient une facture au client. Après le paiement, le client doit présenter un justificatif de paiement indiquant la date et le montant du virement, ainsi que le numéro du compte sur lequel l'argent a été transféré. Nos collaborateurs ont besoin de la preuve de paiement afin de pouvoir identifier plus rapidement le client. Plus tôt nous recevons le paiement, plus tôt la commande sera préparée et expédiée en France.

Une fois le paiement reçu, les commandes seront expédiées dans un délai de 4 à 10 jours. Une fois l'envoi expédié, vous recevrez de nos employés un numéro de suivi qui vous permettra de suivre la position de votre commande.

Si le client reçoit un colis endommagé, il doit prendre une photo et l'envoyer à nos employés dans les 5 jours suivant la réception de l'envoi. Pour résoudre cette situation, nous sommes prêts à offrir au client une remise individuelle sur sa prochaine commande.

Remboursement

Le remboursement des produits commandés est possible si l'acheteur annule sa commande avant l'emballage du colis.

Veuillez noter : si le client ne reçoit pas sa commande, le remboursement ne sera effectué que si le colis est retourné à notre bureau.

Frais de port pour les produits de médecine sportive vers le Royaume-Uni

• Si la valeur de la commande est comprise entre 0 et 150 euros → les frais de port s'élèvent à 35 €
• Si la valeur de la commande est comprise entre 150 et 300 euros → les frais de port s'élèvent à 20 €
• Si la valeur de la commande dépasse 300 € → les frais de port sont à la charge de notre boutique

Tous les acheteurs doivent prendre note que les produits de médecine sportive ne peuvent être ni échangés ni retournés. Si vous avez besoin de conseils d'experts, nos spécialistes sont à votre disposition et vous aideront à choisir vos produits.

Remplacement du produit

Important ! Notre boutique en ligne de pharmacologie sportive se réserve le droit de remplacer un produit par un produit similaire contenant le même principe actif, mais provenant d'un autre fabricant. Un tel remplacement n'est possible que si le produit commandé n'est plus en stock.

Merci de votre compréhension ! Dans la plupart des cas, vous recevrez un produit de meilleure qualité et de plus grande valeur que celui que vous aviez initialement commandé.

Non-livraison de la commande

Si votre commande n'a pas pu être livrée pour une raison qui nous est imputable, nous pouvons vous proposer un remboursement à nos frais ou renvoyer le colis et vous offrir une réduction de 15 % sur votre prochaine commande.

Remarque : aucun remboursement n'est possible, car les médicaments ne sont pas soumis au droit légal de retour.