Conditions générales de vente

Le présent document contractuel régit les transactions d'achat et de prestation de services effectuées via le site web (ci-après dénommé « Prestataire »). L'acceptation du présent document signifie que l'utilisateur :

• a lu et compris le contenu du présent document.
  
• a le droit d'acheter les produits ou services mentionnés. L'utilisateur confirme qu'il est majeur (18 ans).
  
• accepte toutes les obligations énoncées dans le présent document.
  

Les présentes conditions sont valables pour une durée indéterminée et s'appliquent à tous les contrats conclus par l'intermédiaire du site web. Le Prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions. Les modifications ne s'appliquent pas aux produits ou offres achetés avant les modifications, sauf en cas d'informations erronées.

INFORMATIONS SUR LE FOURNISSEUR

Nous sommes enregistrés à l'adresse suivante : 109 Rue Saint-Lazare, 75009 Paris, France

• 109 Rue Saint-Lazare, 75009 Paris, France
• [email protected].
  

CONCLUSION DU CONTRAT

Le présent document contractuel régit la relation contractuelle entre le fournisseur et l'acheteur, si l'acheteur accepte les conditions au moment de l'achat.

Le contrat d'achat comprend la livraison d'un produit ou d'un service spécifique à un prix fixe, qui est indiqué publiquement sur le site web.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les conditions énoncées sur cette page s'appliquent exclusivement aux commandes passées sur notre site web.

La devise utilisée pour la facturation est l'euro.

Le prix des produits comprend déjà la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou toute autre taxe pouvant être appliquée. Le prix indiqué est exprimé en euros (€).

Les prix indiqués sur le site web s'appliquent à chaque produit et sont automatiquement appliqués lors de la phase finale de l'achat. Ils comprennent tous les frais liés aux taxes, au transport et aux autres services. Le client doit être conscient que le prix de certains produits peut changer en temps réel et qu'il en sera informé à l'avance.

Après chaque paiement, le fournisseur envoie un e-mail de confirmation à l'utilisateur enregistré. La facture d'achat sera disponible pour consultation ou téléchargement sur le compte du client le lendemain de l'achat. La facture et le bon de livraison ne seront pas inclus dans le colis contenant les produits.

Le client peut vérifier à tout moment l'état de sa commande via son compte.

Le processus de commande sur Steroids-safe est simple et comprend les étapes suivantes :

PROCESSUS D'ACHAT

1 - Sélection du produit

Parcourez notre site web à l'aide des différentes catégories et filtres. Une fois que vous avez trouvé le produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier. Vous avez ensuite la possibilité de passer à la caisse ou de poursuivre vos achats. Une fois votre sélection terminée, rendez-vous dans votre panier.

2 - Panier

Vous pouvez ici ajouter ou retirer des articles de votre panier, appliquer des codes de réduction et enregistrer des articles pour les acheter ultérieurement.

3 - Adresse de livraison et confirmation

En tant que client enregistré, il vous suffit de vous connecter à l'aide du lien fourni. Si vous êtes un nouveau client, remplissez les champs obligatoires. Vous pouvez ensuite choisir le mode de livraison et de paiement. Vous avez également la possibilité d'utiliser un code de réduction si vous ne l'avez pas encore fait. Lisez les conditions générales et la politique de confidentialité.

À la dernière étape, vous devez confirmer votre achat en cliquant sur le bouton « Envoyer la commande ».

Vous recevrez ensuite un numéro de commande attribué par le système et un e-mail avec les détails de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

Si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez notre équipe d'assistance par téléphone ou par e-mail.

Si la banque refuse le paiement par carte de crédit, la commande sera automatiquement annulée et vous devrez la repasser avec une autre carte ou un autre mode de paiement.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.

TRANSPORT/LIVRAISON

Votre commande sera expédiée selon le mode de transport que vous avez choisi.

Les produits achetés ne seront expédiés qu'après réception du paiement intégral et confirmation de la réception du paiement par le fournisseur. Tant que le paiement n'aura pas été accepté, la transaction sera considérée comme incomplète. Cette règle ne s'applique pas si le paiement à la livraison a été choisi comme mode de paiement. Dans ce cas, le contrat est considéré comme conclu dès que le fournisseur envoie un e-mail de confirmation d'achat. Dans ce cas, le fournisseur est tenu de commander le produit auprès d'un distributeur agréé, ce qui peut entraîner un retard de livraison pouvant aller jusqu'à 15 jours à compter de la réception du paiement. Le client en sera informé à l'avance. Dans ce cas, la livraison sera effectuée dans l'ordre dans lequel les commandes ont été reçues. Les clients dont les commandes n'ont pas encore été traitées seront informés de l'état de leur commande et de la date de livraison prévue. Ces informations seront fournies par téléphone ou par e-mail. La livraison des marchandises est considérée comme effectuée à partir du moment indiqué sur le bon de livraison.

DROIT DE RETOUR DES MARCHANDISES

Cas 1 : Retour des marchandises en raison d'informations incorrectes ou incomplètes

Si la commande ne peut être livrée en raison d'informations incorrectes ou incomplètes dans l'adresse de livraison, les frais liés au retour des marchandises seront déduits du montant à rembourser pour les marchandises retournées.

2. Cas : Droit de rétractation

Une fois le processus de confirmation de la commande terminé, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler la commande. Dans certains cas, des modifications ou des annulations peuvent être effectuées en contactant le service clientèle, à condition que les produits n'aient pas encore été traités (c'est-à-dire avant qu'ils ne quittent nos centres logistiques).

Si le client souhaite annuler une commande qui a déjà été traitée, c'est-à-dire que les produits ont été expédiés à leur destination, il doit prendre en charge les frais de transport liés à cette annulation.

Cas 3 : Droit de rétractation

Tous les produits achetés sur megaforcefr.com peuvent être retournés et remboursés si vous nous informez de votre intention de retourner les produits dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. En outre, les conditions suivantes doivent être remplies :

Conditions du droit de rétractation

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine afin de garantir leur sécurité pendant le transport. Si cet emballage n'est pas disponible, le client est tenu de retourner les produits dans un emballage sûr afin qu'ils soient livrés à notre entrepôt en parfait état. Les produits retournés doivent être inutilisés et dans leur état d'origine, c'est-à-dire avec tous les emballages, instructions et accessoires d'origine. Le montant payé pour les marchandises sera remboursé. Veuillez noter que nous n'acceptons en aucun cas les colis retournés en contre-remboursement.
  
• Les articles achetés en solde ne peuvent pas être retournés.
  
• Les produits alimentaires ne peuvent être retournés que si leur emballage n'a pas été ouvert.
  
• Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé et qui ont été ouverts après la livraison ne peuvent être retournés.
  
• Les masques ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et/ou de santé.
  
• Les accessoires fournis avec les produits principaux ne peuvent être retournés.
  
• Après réception de votre demande d'exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant payé pour les produits retournés. Le remboursement doit être demandé dans les 14 jours calendaires suivant la réception des produits. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par le client ou, si cela n'est pas possible, par virement bancaire. Les frais liés au retour des produits sont à la charge du consommateur et/ou de l'utilisateur.
  

Procédure de retour

1. Contactez notre équipe d'assistance par e-mail et fournissez toutes les informations nécessaires sur les produits.
   
2. Préparez le colis pour le retour des produits conformément à la section « Conditions de retour des produits ».
   

Procédure chez Steroids-safe

Après réception des produits retournés, nous les vérifierons et vous informerons de votre droit au remboursement du montant payé pour les produits achetés.